Política General
En Organicwarmcandl, nos comprometemos a proporcionar servicios de sastrería y reparación de ropa de la más alta calidad. Entendemos que cada proyecto es único y trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para asegurar su satisfacción.
Dado que nuestros servicios son personalizados y realizados específicamente para cada cliente, las políticas de devolución y reembolso se aplican de manera diferente a los productos estándar.
Servicios de Confección a Medida
Los servicios de confección a medida son trabajos personalizados realizados según las especificaciones y medidas del cliente. Por esta razón:
- Una vez iniciado el trabajo de confección, no se aceptan cancelaciones, salvo acuerdo mutuo entre las partes.
- Si durante el proceso de confección identificas algún problema, debes comunicarlo inmediatamente para que podamos realizar los ajustes necesarios.
- Ofrecemos hasta dos ajustes adicionales sin costo adicional dentro de los primeros 30 días después de la entrega, siempre que el problema no sea resultado de cambios en las medidas del cliente o uso inadecuado.
- Si después de los ajustes no estás satisfecho y el problema es atribuible a nuestro trabajo, evaluaremos cada caso individualmente para encontrar una solución adecuada.
Servicios de Reparación y Arreglos
Para servicios de reparación y arreglos:
- Evaluamos cada prenda antes de comenzar el trabajo y te informamos sobre las posibilidades de reparación.
- Si después de la reparación no estás satisfecho con el resultado y el problema es atribuible a nuestro trabajo, ofrecemos una revisión y corrección sin costo adicional dentro de los primeros 15 días después de la entrega.
- En casos excepcionales donde la reparación no cumple con los estándares acordados y no puede ser corregida, evaluaremos la posibilidad de un reembolso parcial o total, según corresponda.
Condiciones para Reembolsos
Los reembolsos solo se consideran en las siguientes situaciones:
- Si cancelas el servicio antes de que comience el trabajo y ya has realizado un pago anticipado, se te reembolsará el monto completo menos cualquier costo de materiales ya adquiridos específicamente para tu proyecto.
- Si el trabajo no cumple con los estándares acordados y no puede ser corregido después de intentos razonables de ajuste.
- Si hay un error significativo en nuestro trabajo que no puede ser corregido.
Los reembolsos no aplican si:
- El trabajo ha sido completado según las especificaciones acordadas.
- Has cambiado de opinión sobre el diseño o estilo después de que el trabajo ha comenzado.
- El problema es resultado de uso inadecuado, daños posteriores a la entrega, o cambios en las medidas del cliente.
- Han pasado más de 30 días desde la entrega del trabajo.
Proceso de Solicitud de Devolución o Reembolso
Para solicitar una devolución, ajuste o reembolso:
- Contacta con nosotros dentro del plazo establecido (30 días para confección, 15 días para reparaciones).
- Proporciona detalles específicos sobre el problema o la razón de tu solicitud.
- Si es posible, trae la prenda para que podamos evaluarla.
- Revisaremos tu solicitud y te responderemos dentro de 5 días hábiles.
- Si se aprueba un reembolso, se procesará dentro de 10 días hábiles después de la aprobación, utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente.
Garantía de Calidad
Ofrecemos garantía en nuestro trabajo de confección y reparación:
- Confección a medida: Garantía de 90 días contra defectos en la confección, siempre que se sigan las instrucciones de cuidado apropiadas.
- Reparaciones: Garantía de 60 días contra defectos en la reparación, siempre que se sigan las instrucciones de cuidado apropiadas.
- La garantía cubre defectos en el trabajo realizado, no desgaste normal, daños por uso inadecuado, o modificaciones realizadas por terceros.
Materiales y Telas
Si proporcionas tus propias telas o materiales:
- No nos hacemos responsables por defectos en materiales proporcionados por el cliente.
- Si seleccionamos materiales para tu proyecto, garantizamos su calidad al momento de la compra.
- Los materiales no utilizados pueden ser devueltos al cliente si así se acuerda previamente.
Ley Aplicable
Esta política se rige por las leyes de Honduras. Cualquier disputa relacionada con devoluciones o reembolsos será resuelta de acuerdo con la legislación hondureña aplicable.
Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:
Email: support@organicwarmcandl.world
Dirección: Barrio Medina bajando la 13 calle, entre 9 y 10 Avenida SE, 21103 San Pedro Sula, Cortés, Honduras
Teléfono: +50498732739
Última actualización: Enero 2026